Trong quá khứ, những không gian quý giá nhất bên trong các cửa hàng bách hóa thường được dành cho các quầy hàng sang trọng và các thương hiệu hàng đầu.

Bởi vì trong kỷ nguyên bán lẻ truyền thống:
Không gian lớn / Thương hiệu lớn / Thiết kế nội thất cao cấp / Vị trí bán lẻ đắc địa

hầu như tương đương với giá trị của trung tâm mua sắm.

Nhưng ngày nay, một số cửa hàng bách hóa bắt đầu dành những không gian này cho một điều gì đó rất khác biệt:

“Thiết bị bán lẻ không có nhân viên.”

Có thể điều này có vẻ như là một thay đổi nhỏ,
nhưng nó đang dần định hình lại toàn bộ ngành bán lẻ.

Điều thực sự đang thay đổi không phải là thiết bị
mà là hành vi của người tiêu dùng.
Trong vài năm qua, một xu hướng lớn đã trở nên ngày càng rõ ràng:
Nhiều người tiêu dùng trẻ tuổi không còn quan tâm đến việc cửa hàng có nhân viên hay không.

Điều họ quan tâm là:
✔ Liệu việc mua sắm có thể hoàn tất nhanh chóng không?
✔ Thanh toán có thuận tiện không?
✔ Họ có thể tránh phải chờ đợi trong hàng không?
✔ Có thể lấy sản phẩm ngay lập tức không?

Đặc biệt khi thanh toán di động và mua sắm tự phục vụ tiếp tục phát triển, người tiêu dùng đã trở nên thoải mái hơn với trải nghiệm bán lẻ không người.

Kết quả là:
✔ Hệ thống tự đặt hàng
✔ Thanh toán di động
✔ Mua sắm bằng mã QR
✔ Thanh toán không tiền mặt

đã dần trở thành một phần của hành vi mua sắm hàng ngày.

Đối với người tiêu dùng hiện đại:
➤ “Tiện lợi”
thường quan trọng hơn dịch vụ truyền thống.

Các cửa hàng bách hóa đang bắt đầu tập trung vào “Không gian Chuyển tiếp”

Nhiều trung tâm mua sắm bắt đầu nhận ra:
Các khu vực có lưu lượng người qua lại cao không phải lúc nào cũng phù hợp cho các cửa hàng bán lẻ kích thước lớn.

Đặc biệt là những vị trí như:
☛ Khu vực chờ thang máy
☛ Lối đi ngầm
☛ Hành lang kết nối
☛ Lối vào rạp chiếu phim
☛ Khu vực xung quanh khu ẩm thực

Tại những khu vực này, người tiêu dùng thường chỉ ở lại từ 30 giây đến 2 phút.

Chúng khó có thể chuyển đổi thành các quầy bán lẻ truyền thống.

Tuy nhiên, tất cả đều có một đặc điểm quan trọng:
Lưu lượng khách rất cao.

Đó là lý do tại sao nhiều cửa hàng bách hóa hiện đang suy nghĩ lại:
“Liệu những không gian này không thể trở thành cửa hàng truyền thống có thể biến thành những cơ hội bán lẻ mới không?”

Đây cũng là một trong những lý do chính tại sao:
➤ Bán lẻ định dạng nhỏ
➤ Cửa hàng bán lẻ vi mô
➤ Không gian bán lẻ pop-up
➤ Thiết bị bán lẻ không người
đã tăng nhanh trong những năm gần đây.

Đôi khi, những không gian có giá trị nhất
không đủ lớn cho các cửa hàng truyền thống

Đối với các trung tâm thương mại, thách thức thực sự không chỉ là thu hút các thương hiệu.

Đó là:
“Cách tăng giá trị của những không gian không thể trở thành quầy bán lẻ đầy đủ.”

Bởi vì nhiều khu vực có:
➤ Không gian hạn chế
➤ Lưu lượng khách hàng di chuyển nhanh
➤ Thời gian tiêu dùng ngắn

khiến chúng không phù hợp với các cửa hàng bán lẻ truyền thống.
Nhưng hôm nay, thiết bị bán lẻ thông minh đang tạo ra một khả năng mới.

Ví dụ, nhiều trung tâm mua sắm đã bắt đầu đặt máy bán hàng thông minh ở:
☛ Lối vào rạp chiếu phim
☛ Khu vực sự kiện triển lãm
☛ Hành lang bán lẻ ngầm
☛ Khu vực xung quanh khu ẩm thực
biến những khu vực có lưu lượng cao nhưng chưa được sử dụng thành các điểm tiếp xúc tiêu dùng mới.

Một số thương hiệu thậm chí còn sử dụng:

☛ Máy bán hàng thông minh
☛ Thiết bị bán hàng pop-up
☛ Không gian bán lẻ tự phục vụ
để thử nghiệm phản ứng của thị trường trước khi chính thức mở cửa một cửa hàng vật lý trong trung tâm thương mại.

Mô hình này đang dần thay đổi chiến lược mở rộng bán lẻ truyền thống.

Sản phẩm nào phù hợp nhất cho bán lẻ thông minh trong các cửa hàng bách hóa?

Không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với một cửa hàng bán lẻ lớn.

Nhiều thương hiệu bắt đầu nhận ra:
Một số sản phẩm phù hợp hơn cho:
“Mua sắm nhanh”
thay vì trải nghiệm duyệt hàng dài trong cửa hàng.

Đồ uống & Sản phẩm Sẵn sàng Uống

Ví dụ:
● Trà sữa
● Cà phê đặc sản
● Trà pha lạnh
● Nước ép tươi

Những sản phẩm này tự nhiên có:
✔ Tiện lợi để mang đi
✔ Tiêu thụ nhanh
✔ Tỷ lệ khách hàng quay vòng cao

khiến chúng trở thành lựa chọn lý tưởng cho các địa điểm như:
➤ Khu vực ẩm thực
➤ Lối vào rạp chiếu phim
➤ Lối đi ngầm

nơi có lưu lượng khách hàng cực kỳ cao.

Đối với các cửa hàng bách hóa, lợi thế lớn nhất của những sản phẩm này là:
“Khả năng hoàn tất mua sắm nhanh chóng.”

Thực phẩm đông lạnh & Bữa ăn sẵn sàng để ăn

Trong những năm gần đây, nhiều người tiêu dùng đã quen với:
● Mua bữa ăn sau giờ làm việc
● Hâm nóng thức ăn nhanh chóng tại nhà
● Mang thức ăn đi ngay lập tức

Kết quả là:
✔ Thực phẩm đông lạnh
✔ Bữa ăn vi sóng
✔ Hộp cơm sẵn sàng để ăn

đã ngày càng được tích hợp vào các hệ thống bán lẻ thông minh.

Xu hướng này đặc biệt rõ ràng ở:
➤ Trung tâm thương mại văn phòng
➤ Trung tâm mua sắm cộng đồng
➤ Trung tâm giao thông

Bởi vì những gì người tiêu dùng muốn ngày nay không nhất thiết là “mua sắm.”

Thay vào đó, họ muốn:
“Trải nghiệm mua sắm hiệu quả hơn.”

Sản phẩm thương hiệu Pop-Up

Đối với nhiều thương hiệu, thách thức lớn nhất của bán lẻ pop-up là:
“Chi phí quá cao.”

Đó là lý do tại sao nhiều thương hiệu hiện nay đang sử dụng:
● Máy bán hàng thông minh
● Thiết bị bán lẻ tự phục vụ
● Quầy bán lẻ thông minh nhỏ

để thử nghiệm nhu cầu thị trường trước.

Đặc biệt là các sản phẩm như:
✔ Quà lưu niệm
✔ Hàng hóa sáng tạo
✔ Sản phẩm làm đẹp
✔ Sản phẩm đồng thương hiệu

có tính phù hợp cao cho các định dạng bán lẻ thông minh.

So với các quầy bán lẻ truyền thống, các hệ thống này cho phép các thương hiệu:
➤ Tham gia thị trường nhanh hơn
➤ Điều chỉnh linh hoạt hơn
➤ Thử nghiệm thị trường với chi phí thấp hơn

Máy bán hàng thông minh đang trở thành “Cửa hàng Thông minh Nhỏ”

Trong quá khứ, nhiều người liên kết máy bán hàng tự động với:
☛ Hệ thống vận hành bằng tiền xu
☛ Nước uống đóng chai
☛ Thiết bị bán hàng truyền thống

Nhưng thiết bị bán lẻ thông minh hiện đại hoàn toàn khác.

Từ việc tích hợp thanh toán di động và màn hình cảm ứng tương tác đến quản lý dữ liệu dựa trên đám mây, toàn bộ logic bán lẻ đang phát triển.

Những hệ thống này không còn chỉ là máy bán sản phẩm.

Thay vào đó, chúng đang trở thành:
“Một cửa hàng bán lẻ thông minh nhỏ không có nhân viên.”

Đó là lý do tại sao ngày càng nhiều:
➤ Khái niệm bán lẻ pop-up
➤ Không gian bán lẻ không người
➤ Thiết bị bán lẻ tự phục vụ
➤ Hệ thống KIOSK tương tác
đang xuất hiện trong các trung tâm mua sắm.

Đối với các thương hiệu, điều đang thay đổi là chiến lược mở rộng

Trong thời đại thiếu hụt lao động và chi phí thuê tăng cao,
nhiều thương hiệu đang đối mặt với một thách thức mới.

Vấn đề không còn đơn giản chỉ là sản phẩm.

Đó là:
“Cách tiếp cận người tiêu dùng với chi phí vận hành thấp hơn.”

Truyền thống, việc vào một cửa hàng bách hóa yêu cầu:
☛ Chi phí thuê cao
☛ Trang trí nội thất đắt tiền
☛ Yêu cầu về nhân sự
☛ Áp lực vận hành lâu dài

Nhưng bây giờ, nhiều thương hiệu đang nhận ra:
Một số sản phẩm không nhất thiết phải có một cửa hàng bán lẻ đầy đủ.

Thay vào đó, chúng phù hợp hơn với:
✔ Các địa điểm bán lẻ nhỏ
✔ Các không gian bán lẻ pop-up
✔ Mô hình bán lẻ tự phục vụ
✔ Thiết bị bán lẻ thông minh

Đặc biệt cho:
➤ Thương hiệu đồ uống
➤ Thương hiệu thực phẩm đông lạnh
➤ Thương hiệu món tráng miệng
➤ Thương hiệu hàng hóa phong cách sống

máy bán hàng thông minh đang trở thành:
“Một cách thử nghiệm thị trường với rủi ro thấp hơn.”

Bán lẻ thông minh có thể không thay đổi
Cách sản phẩm được bán

Nó có thể thực sự đang thay đổi:
“Cách các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng.”

Trong quá khứ, các thương hiệu cạnh tranh thông qua:
☛ Kích thước cửa hàng
☛ Quy mô nội thất
☛ Vị trí bán lẻ hàng đầu

Nhưng sự cạnh tranh trong tương lai có thể không còn liên quan đến:
“Ai có cửa hàng lớn nhất.”

Thay vào đó, nó có thể trở thành:
“Ai có thể xuất hiện một cách tự nhiên gần gũi hơn với cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.”

Thị trường bán lẻ trong tương lai có thể không cần nhiều cửa hàng quy mô lớn.

Thay vào đó, nó sẽ cần:
✔ Các mô hình bán lẻ linh hoạt hơn
✔ Trải nghiệm mua sắm nhanh hơn
✔ Chi phí lao động thấp hơn
✔ Không gian bán lẻ phù hợp hơn với thói quen của người tiêu dùng

Và thiết bị bán lẻ thông minh đang dần trở thành:
Một phần cốt lõi của các trung tâm mua sắm thế hệ tiếp theo.

Chúng tôi tin rằng tương lai của bán lẻ
Không phải là mở thêm nhiều cửa hàng

Nó nói về:
“Tạo ra nhiều điểm tiếp xúc bán lẻ thông minh hơn kết nối các thương hiệu với người tiêu dùng.”

Từ thiết bị bán lẻ thông minh và hệ thống KIOSK đến tích hợp bán lẻ không người.
các trung tâm mua sắm trong tương lai có thể không còn chỉ hoạt động như “không gian trưng bày thương hiệu.”

Thay vào đó, chúng có thể dần dần phát triển thành:
“Các nền tảng tương tác với người tiêu dùng ngay lập tức và linh hoạt hơn.”

Câu hỏi thường gặp

H: Máy bán hàng thông minh có phù hợp với các cửa hàng bách hóa không?
Đ: Chắc chắn rồi. Chúng đặc biệt phù hợp với các môi trường bán lẻ có lưu lượng truy cập cao, không gian nhỏ và bán hàng tạm thời.

H: Những sản phẩm nào phù hợp với máy bán hàng thông minh trong cửa hàng bách hóa?
Đ: Đồ uống, món tráng miệng, thực phẩm đông lạnh, quà lưu niệm, sản phẩm làm đẹp và hàng hóa sáng tạo đều rất phù hợp.

H: Máy bán hàng thông minh có cần nhân viên tại chỗ không?
Đ: Với các hệ thống quản lý dựa trên đám mây, yêu cầu lao động tại chỗ có thể được giảm thiểu đáng kể. Chỉ cần tiếp tế định kỳ và bảo trì là cần thiết.