En el pasado, los espacios más valiosos dentro de los grandes almacenes solían reservarse para mostradores de lujo y marcas insignia.

Porque en la era del retail tradicional:
Grandes espacios / Grandes marcas / Diseño interior premium / Ubicaciones comerciales privilegiadas

eran casi equivalentes al valor del centro comercial en sí.

Pero hoy, algunos grandes almacenes están comenzando a dedicar estos espacios a algo muy diferente:

“Equipos de venta sin personal.”

Puede parecer un cambio pequeño,
pero está remodelando gradualmente toda la industria minorista.

Lo que realmente está cambiando no es el equipo
sino el comportamiento del consumidor.
En los últimos años, una tendencia importante se ha vuelto cada vez más obvia:
A muchos consumidores más jóvenes ya no les importa si una tienda tiene personal o no.

Lo que les importa es:
✔ ¿Se pueden completar las compras rápidamente?
✔ ¿Es conveniente el pago?
✔ ¿Pueden evitar esperar en la fila?
✔ ¿Se pueden recoger los productos de inmediato?

Especialmente a medida que los pagos móviles y las compras de autoservicio continúan creciendo, los consumidores se han vuelto mucho más cómodos con las experiencias de venta al por menor sin personal.

Como resultado:
✔ Sistemas de auto-pedido
✔ Pagos móviles
✔ Compras con código QR
✔ Pago sin efectivo

se han convertido gradualmente en parte del comportamiento de compra diario.

Para los consumidores modernos:
➤ “Conveniencia”
a menudo importa más que el servicio tradicional.

Las tiendas por departamentos están comenzando a centrarse en “Espacios de Transición”

Más centros comerciales están comenzando a darse cuenta:
Las áreas de alto tráfico no siempre son adecuadas para tiendas minoristas de tamaño completo.

Especialmente ubicaciones como:
☛ Áreas de espera de ascensores
☛ Pasarelas subterráneas
☛ Pasillos de conexión
☛ Entradas de cines
☛ Alrededores de la zona de comida

En estas áreas, los consumidores generalmente solo permanecen de 30 segundos a 2 minutos.

Son difíciles de convertir en mostradores minoristas tradicionales.

Sin embargo, todos comparten una característica importante:
Un tráfico peatonal muy alto.

Por eso, muchas tiendas por departamentos están replanteándose:
“¿Pueden estos espacios que no pueden convertirse en tiendas tradicionales transformarse en nuevas oportunidades de venta al por menor?”

Esta es también una de las principales razones por las que:
➤ Comercio minorista en formato pequeño
➤ Tiendas de micro comercio
➤ Espacios de comercio temporal
➤ Equipos de comercio no tripulados
han aumentado rápidamente en los últimos años.

A veces, los espacios más valiosos
no son lo suficientemente grandes para las tiendas tradicionales.

Para los grandes almacenes, el verdadero desafío no es solo atraer marcas.

Es:
“Cómo aumentar el valor de los espacios que no pueden convertirse en mostradores de venta al por menor completos.”

Porque muchas áreas tienen:
➤ Espacio limitado
➤ Flujo de clientes rápido
➤ Corto tiempo de permanencia del consumidor

lo que las hace inadecuadas para tiendas minoristas tradicionales.
Pero hoy, el equipo minorista inteligente está creando una nueva posibilidad.

Por ejemplo, muchos centros comerciales han comenzado a colocar máquinas expendedoras inteligentes en:
☛ Entradas de cines
☛ Áreas de eventos de exhibición
☛ Corredores minoristas subterráneos
☛ Alrededores de la zona de comida
transformando áreas de alto tráfico pero infrautilizadas en nuevos puntos de contacto con los consumidores.

Algunas marcas incluso utilizan:

☛ Máquinas expendedoras inteligentes
☛ Equipos de venta emergente
☛ Espacios de venta al por menor de autoservicio
para probar la respuesta del mercado antes de abrir oficialmente una tienda física dentro del centro comercial.

Este modelo está cambiando gradualmente la estrategia de expansión minorista tradicional.

¿Qué productos son más adecuados para el comercio inteligente en grandes almacenes?

No todos los productos son adecuados para una gran tienda minorista.

Más marcas están comenzando a darse cuenta:
Algunos productos son más adecuados para:
“Compra rápida”
en lugar de largas experiencias de navegación en la tienda.

Bebidas y productos listos para beber

Por ejemplo:
● Té de burbujas
● Café especial
● Té frío
● Jugo fresco

Estos productos presentan naturalmente:
✔ Conveniencia para llevar
✔ Consumo rápido
✔ Alta rotación de clientes

lo que los hace ideales para ubicaciones como:
➤ Entornos de patios de comida
➤ Entradas de cines
➤ Pasarelas subterráneas

donde el tráfico de clientes es extremadamente alto.

Para las tiendas por departamentos, la mayor ventaja de estos productos es:
“La capacidad de completar compras rápidamente.”

Alimentos congelados y comidas listas para comer

En los últimos años, muchos consumidores se han acostumbrado a:
● Comprar comidas después del trabajo
● Calentar comida rápidamente en casa
● Llevar comida para llevar al instante

Como resultado:
✔ Alimentos congelados
✔ Comidas para microondas
✔ Cajas de almuerzo listas para comer

se han integrado cada vez más en sistemas de venta al por menor inteligentes.

Esta tendencia es especialmente notable en:
➤ Centros comerciales en edificios de oficinas
➤ Centros comerciales comunitarios
➤ Centros de transporte

Porque lo que los consumidores quieren hoy no es necesariamente “compras.”

En cambio, ellos quieren:
“Experiencias de compra más eficientes.”

Productos de Marca Pop-Up

Para muchas marcas, el mayor desafío del comercio minorista pop-up es:
“El costo es demasiado alto.”

Por eso más marcas están utilizando ahora:
● Máquinas expendedoras inteligentes
● Equipos de venta al por menor de autoservicio
● Micro mostradores de venta al por menor inteligentes

para probar la demanda del mercado primero.

Especialmente productos como:
✔ Recuerdos
✔ Mercancía creativa
✔ Productos de belleza
✔ Productos de marca compartida

que son muy adecuadas para formatos de venta al por menor inteligentes.

En comparación con los mostradores de venta al por menor tradicionales, estos sistemas permiten a las marcas:
➤ Entrar al mercado más rápido
➤ Ajustarse de manera más flexible
➤ Probar el mercado con costos más bajos

Las máquinas expendedoras inteligentes se están convirtiendo en “Micro Tiendas Inteligentes”

En el pasado, muchas personas asociaban las máquinas expendedoras con:
☛ Sistemas de monedas
☛ Bebidas embotelladas
☛ Equipos de vending tradicionales

Pero el equipo de venta minorista inteligente moderno es completamente diferente.

Desde la integración de pagos móviles y pantallas táctiles interactivas hasta la gestión de datos en la nube, toda la lógica minorista está evolucionando.

Estos sistemas ya no son solo máquinas que venden productos.

En cambio, se están convirtiendo en:
“Una pequeña tienda minorista inteligente sin personal.”

Por eso cada vez más:
➤ Conceptos de venta minorista emergentes
➤ Espacios de venta minorista no atendidos
➤ Equipos de venta minorista de autoservicio
➤ Sistemas de KIOSK interactivos
están entrando en los centros comerciales.

Para las marcas, lo que está cambiando es la estrategia de expansión

En una era de escasez de mano de obra y aumento de costos de alquiler,
muchas marcas se enfrentan a un nuevo desafío.

El problema ya no es simplemente el producto en sí.

Es:
“Cómo llegar a los consumidores con menores costos operativos.”

Tradicionalmente, entrar en una tienda por departamentos requería:
☛ Altos costos de alquiler
☛ Decoración interior costosa
☛ Requisitos de personal
☛ Presión operativa a largo plazo

Pero ahora, más marcas se están dando cuenta:
Algunos productos no requieren necesariamente una tienda minorista completa.

En cambio, son más adecuados para:
✔ Ubicaciones de micro venta
✔ Espacios de venta emergentes
✔ Modelos de venta al por menor de autoservicio
✔ Equipos de venta al por menor inteligentes

Especialmente para:
➤ Marcas de bebidas
➤ Marcas de alimentos congelados
➤ Marcas de postres
➤ Marcas de productos de estilo de vida

las máquinas expendedoras inteligentes están convirtiéndose en:
“Una forma de menor riesgo para probar el mercado.”

El comercio minorista inteligente puede que no esté cambiando
Cómo se venden los productos

En realidad, puede que esté cambiando:
“Cómo las marcas se conectan con los consumidores.”

En el pasado, las marcas competían a través de:
☛ Tamaño de la tienda
☛ Escala interior
☛ Ubicaciones comerciales prime

Pero la competencia futura puede que ya no se trate de:
“¿Quién tiene la tienda más grande?”

En cambio, puede convertirse en:
“¿Quién puede aparecer naturalmente más cerca de la vida diaria de los consumidores?”

El futuro del mercado minorista puede no requerir más tiendas a gran escala.

En cambio, requerirá:
✔ Modelos de venta al por menor más flexibles
✔ Experiencias de compra más rápidas
✔ Operaciones laborales más bajas
✔ Espacios comerciales que se ajusten mejor a los hábitos del consumidor

Y el equipo minorista inteligente se está convirtiendo gradualmente en:
Una parte fundamental de los centros comerciales de próxima generación.

Creemos que el futuro del comercio minorista
No se trata de abrir más tiendas.

Se trata de:
“Creando más puntos de contacto minoristas inteligentes que conectan marcas con consumidores.”

Desde equipos de venta minorista inteligentes y sistemas KIOSK hasta la integración de venta minorista no tripulada,
los futuros centros comerciales pueden que ya no funcionen solo como “espacios de exhibición de marcas.”

En cambio, pueden evolucionar gradualmente en:
“Plataformas de interacción con el consumidor más inmediatas y flexibles.”

Preguntas Frecuentes

P: ¿Son adecuadas las máquinas expendedoras inteligentes para grandes almacenes?
R: Absolutamente. Son especialmente adecuadas para entornos minoristas de alto tráfico, espacios pequeños y pop-up.

P: ¿Qué productos son adecuados para las máquinas expendedoras inteligentes de grandes almacenes?
R: Bebidas, postres, alimentos congelados, souvenirs, productos de belleza y mercancía creativa son todos muy adecuados.

P: ¿Las máquinas expendedoras inteligentes requieren personal en el lugar?
R: Con sistemas de gestión basados en la nube, los requisitos de mano de obra en el lugar pueden reducirse considerablemente. Solo se necesita reabastecimiento y mantenimiento periódicos.