No passado, os espaços mais valiosos dentro das lojas de departamentos eram geralmente reservados para balcões de luxo e marcas de destaque.

Porque na era do varejo tradicional:
Grandes espaços / Grandes marcas / Design de interiores premium / Localizações de varejo privilegiadas

eram quase iguais ao valor do shopping center em si.

Mas hoje, algumas lojas de departamentos estão começando a dedicar esses espaços a algo muito diferente:

“Equipamento de varejo sem funcionários.”

Pode parecer uma pequena mudança,
mas está gradualmente reformulando toda a indústria de varejo.

O que realmente está mudando não é o equipamento
mas o comportamento do consumidor.
Nos últimos anos, uma grande tendência se tornou cada vez mais óbvia:
Muitos consumidores mais jovens não se importam mais se uma loja tem funcionários ou não.

O que eles se importam é:
✔ As compras podem ser concluídas rapidamente?
✔ O pagamento é conveniente?
✔ Eles podem evitar esperar na fila?
✔ Os produtos podem ser retirados imediatamente?

Especialmente à medida que os pagamentos móveis e as compras em autoatendimento continuam a crescer, os consumidores se tornaram muito mais confortáveis com experiências de varejo sem atendente.

Como resultado:
✔ Sistemas de autoatendimento
✔ Pagamentos móveis
✔ Compras com código QR
✔ Checkout sem dinheiro

tornaram-se gradualmente parte do comportamento de compra cotidiano.

Para os consumidores modernos:
➤ “Conveniência”
muitas vezes importa mais do que o serviço tradicional.

As Lojas de Departamentos Estão Começando a Focar em “Espaços de Transição”

Mais shoppings estão começando a perceber:
Áreas de alto tráfego nem sempre são adequadas para lojas de varejo de tamanho completo.

Especialmente locais como:
☛ Áreas de espera de elevadores
☛ Passagens subterrâneas
☛ Corredores de conexão
☛ Entradas de cinema
☛ Arredores de praça de alimentação

Nessas áreas, os consumidores geralmente ficam apenas de 30 segundos a 2 minutos.

Elas são difíceis de transformar em balcões de varejo tradicionais.

No entanto, todos eles compartilham uma característica importante:
Um tráfego de pedestres muito alto.

É por isso que muitas lojas de departamentos estão repensando:
“Podem esses espaços que não podem se tornar lojas tradicionais se transformar em novas oportunidades de varejo?”

Esta é também uma das principais razões pelas quais:
➤ Varejo em formato pequeno
➤ Lojas de micro varejo
➤ Espaços de varejo pop-up
➤ Equipamentos de varejo não tripulados
aumentaram rapidamente nos últimos anos.

Às vezes, os espaços mais valiosos
não são grandes o suficiente para lojas tradicionais

Para as lojas de departamento, o verdadeiro desafio não é apenas atrair marcas.

É:
“Como aumentar o valor de espaços que não podem se tornar balcões de varejo completos.”

Porque muitas áreas têm:
➤ Espaço limitado
➤ Fluxo de clientes rápido
➤ Curto tempo de permanência do consumidor

tornando-as inadequadas para lojas de varejo tradicionais.
Mas hoje, equipamentos de varejo inteligentes estão criando uma nova possibilidade.

Por exemplo, muitos shoppings começaram a colocar máquinas de venda inteligentes em:
☛ Entradas de cinema
☛ Áreas de eventos de exposição
☛ Corredores de varejo subterrâneos
☛ Arredores de praça de alimentação
transformando áreas de alto tráfego, mas subutilizadas, em novos pontos de contato com o consumidor.

Algumas marcas até usam:

☛ Máquinas de venda inteligentes
☛ Equipamentos de venda pop-up
☛ Espaços de varejo self-service
para testar a resposta do mercado antes de abrir oficialmente uma loja física dentro do shopping.

Esse modelo está mudando gradualmente a estratégia tradicional de expansão do varejo.

Quais produtos são mais adequados para o varejo inteligente em lojas de departamento?

Nem todo produto é adequado para uma grande loja de varejo.

Mais marcas estão começando a perceber:
Alguns produtos são mais adequados para:
“Compra rápida”
em vez de longas experiências de navegação na loja.

Bebidas & Produtos Prontos para Beber

Por exemplo:
● Chá de bolhas
● Café especial
● Chá frio
● Suco fresco

Esses produtos apresentam naturalmente:
✔ Conveniência para levar
✔ Consumo rápido
✔ Alta rotatividade de clientes

tornando-os ideais para locais como:
➤ Áreas de praça de alimentação
➤ Entradas de cinema
➤ Passagens subterrâneas

onde o tráfego de clientes é extremamente alto.

Para lojas de departamentos, a maior vantagem desses produtos é:
“A capacidade de concluir compras rapidamente.”

Alimentos Congelados & Refeições Prontas para Comer

Nos últimos anos, muitos consumidores se acostumaram a:
● Comprar refeições após o trabalho
● Reaquecer rapidamente alimentos em casa
● Levar comida instantaneamente

Como resultado:
✔ Alimentos congelados
✔ Refeições para micro-ondas
✔ Marmitas prontas para comer

foram cada vez mais integrados em sistemas de varejo inteligentes.

Essa tendência é especialmente notável em:
➤ Shoppings em edifícios de escritórios
➤ Centros comerciais comunitários
➤ Centros de transporte

Porque o que os consumidores querem hoje não é necessariamente “compras.”

Em vez disso, eles querem:
“Experiências de compra mais eficientes.”

Produtos de Marca Pop-Up

Para muitas marcas, o maior desafio do varejo pop-up é:
“O custo é muito alto.”

É por isso que mais marcas estão agora usando:
● Máquinas de venda inteligentes
● Equipamentos de varejo self-service
● Micro balcões de varejo inteligentes

para testar a demanda do mercado primeiro.

Especialmente produtos como:
✔ Souvenires
✔ Mercadorias criativas
✔ Produtos de beleza
✔ Produtos co-branded

que são altamente adequados para formatos de varejo inteligente.

Comparado aos balcões de varejo tradicionais, esses sistemas permitem que as marcas:
➤ Entrem no mercado mais rapidamente
➤ Se ajustem de forma mais flexível
➤ Testem o mercado com custos mais baixos

As Máquinas de Venda Inteligentes Estão se Tornando “Micro Lojas Inteligentes”

No passado, muitas pessoas associavam máquinas de venda automática a:
☛ Sistemas operados por moedas
☛ Bebidas engarrafadas
☛ Equipamentos tradicionais de venda automática

Mas os equipamentos de varejo inteligentes modernos são completamente diferentes.

Da integração de pagamento móvel e telas sensíveis ao toque interativas à gestão de dados baseada em nuvem, toda a lógica de varejo está evoluindo.

Esses sistemas não são mais apenas máquinas que vendem produtos.

Em vez disso, estão se tornando:
“Uma pequena loja de varejo inteligente sem funcionários.”

É por isso que cada vez mais:
➤ Conceitos de varejo pop-up
➤ Espaços de varejo não tripulados
➤ Equipamentos de varejo self-service
➤ Sistemas de KIOSK interativos
estão entrando em shoppings.

Para as marcas, o que está mudando é a estratégia de expansão

Em uma era de escassez de mão de obra e aumento dos custos de aluguel,
muitas marcas estão enfrentando um novo desafio.

A questão não é mais simplesmente o produto em si.

É:
“Como alcançar consumidores com custos operacionais mais baixos.”

Tradicionalmente, entrar em uma loja de departamentos exigia:
☛ Altos custos de aluguel
☛ Decoração de interiores cara
☛ Requisitos de pessoal
☛ Pressão operacional de longo prazo

Mas agora, mais marcas estão percebendo:
Alguns produtos não exigem necessariamente uma loja de varejo completa.

Em vez disso, eles são mais adequados para:
✔ Locais de micro varejo
✔ Espaços de varejo temporários
✔ Modelos de varejo self-service
✔ Equipamentos de varejo inteligentes

Especialmente para:
➤ Marcas de bebidas
➤ Marcas de alimentos congelados
➤ Marcas de sobremesas
➤ Marcas de produtos de estilo de vida

máquinas de venda inteligentes estão se tornando:
“Uma maneira de testar o mercado com menor risco.”

O Varejo Inteligente Pode Não Estar Mudando
Como os Produtos São Vendidos

Na verdade, pode estar mudando:
“Como as marcas se conectam com os consumidores.”

No passado, as marcas competiam através de:
☛ Tamanho da loja
☛ Escala interior
☛ Localizações de varejo privilegiadas

Mas a competição futura pode não ser mais sobre:
“Quem tem a maior loja.”

Em vez disso, pode se tornar:
“Quem pode aparecer naturalmente mais próximo da vida cotidiana dos consumidores.”

O futuro do mercado de varejo pode não exigir mais lojas em grande escala.

Em vez disso, exigirá:
✔ Modelos de varejo mais flexíveis
✔ Experiências de compra mais rápidas
✔ Menores operações de mão de obra
✔ Espaços de varejo que correspondam melhor aos hábitos dos consumidores

E equipamentos de varejo inteligentes estão se tornando gradualmente:
Uma parte central dos shoppings de próxima geração.

Acreditamos que o futuro do varejo
Não se trata de abrir mais lojas

Trata-se de:
“Criando mais pontos de contato de varejo inteligentes que conectam marcas com consumidores.”

De equipamentos de varejo inteligentes e sistemas KIOSK à integração de varejo não tripulado,
os futuros shoppings podem não funcionar mais apenas como “espaços de exibição de marcas.”

Em vez disso, eles podem evoluir gradualmente para:
“Plataformas de interação com o consumidor mais imediatas e flexíveis.”

Perguntas Frequentes

P: As máquinas de venda inteligentes são adequadas para lojas de departamento?
R: Absolutamente. Elas são especialmente adequadas para ambientes de varejo de alto tráfego, pequenos espaços e pop-ups.

P: Quais produtos são adequados para máquinas de venda inteligentes em lojas de departamento?
R: Bebidas, sobremesas, alimentos congelados, souvenirs, produtos de beleza e mercadorias criativas são todos altamente adequados.

P: As máquinas de venda inteligentes precisam de funcionários no local?
R: Com sistemas de gerenciamento baseados em nuvem, as necessidades de mão de obra no local podem ser muito reduzidas. Apenas reabastecimento e manutenção periódicos são necessários.